Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Freude machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir alle Schutzwerkzeuge, die du bei Rockyspin Casino selbst aktivieren kannst, und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir bei Rockyspin Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb kombinieren wir eine Curaçao-Lizenz (OGL/2024/1789/0345) mit aktiven Schutzmaßnahmen, die über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen.

• Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie plötzliche Einzahlungsspitzen oder nächtliche Dauersessions lösen eine interne Prüfung aus, und wir melden uns proaktiv bei dir.
• Reality Checks: Du entscheidest, wie oft wir dich während einer Session an deine Spielzeit erinnern, zum Beispiel alle 30 oder 60 Minuten.
• Schulung unseres Teams: Unsere Support-Mitarbeiter sind 24/7 im Live-Chat erreichbar und darin geschult, Anzeichen problematischen Spiels einfühlsam zu erkennen und dir Limits oder Pausen anzubieten.
• Transparenz: In deiner Kontoübersicht siehst du jederzeit deinen gesamten Einzahlungs- und Verlustverlauf der letzten 12 Monate.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielverhalten

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meist sind es schleichende Veränderungen. Prüfe ehrlich, ob einer dieser Punkte auf dich zutrifft, sei es im Live-Chat, per E-Mail oder einfach im Stillen für dich selbst.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um earlieres Geld zurückzugewinnen.
• Du spielst länger und mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder verschiebst Rechnungen.
• Du reagierst gereizt, unruhig oder nervös, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.

Tools, die du sofort nutzen kannst

Schutzwerkzeuge in deinem Konto

Alle Limits wirkst du in deinem Spielerprofil unter dem Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“ innerhalb weniger Sekunden selbst. Eine Erhöhung eines Limits greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

• Einzahlungslimit: Setze dir ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen, ab 20 EUR Mindesteinzahlung bleibt alles flexibel.
• Verlustlimit: Begrenze den Betrag, den du pro Zeitraum maximal verlieren kannst, danach blockiert das Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: Begrenze deinen Höchsteinsatz pro Runde, nützlich vor allem bei Slots mit hoher Volatilität.
• Session-Timeout: Lege eine maximale Spieldauer fest, nach der dich das System abmeldet.
• Realitäts-Checks: Pop-up-Erinnerungen im Spiel, die dir deine bisherige Sessiondauer und Netto-Bilanz anzeigen.
• Cooling-off: Eine kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.
• Selbstausschluss: Eine längerfristige oder dauerhafte Sperrung deines Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Maßnahme, wenn du eine echte Pause brauchst. Du kannst ihn im Konto selbst einleiten oder unser Support-Team unter [email protected] damit beauftragen.

Was mit Guthaben und offenen Wetten passiert

Dein restliches Guthaben bleibt bei jeder Ausschlussdauer vollständig erhalten und wird nicht eingezogen. Nach Sperrbeginn platzierte offene Sport- oder Casinowetten werden abgerechnet wie üblich, Neuanmeldungen sind nicht mehr möglich. Nach 24 Stunden bis 30 Tagen wird dein Konto automatisch wieder aktiv. Nach 6 Monaten musst du die Reaktivierung schriftlich bei [email protected] beantragen, und wir nehmen uns bewusst 7 Tage Bedenkzeit, bevor wir dein Konto wieder öffnen. Ein dauerhafter Ausschluss kann nicht rückgängig werden, und wir löschen deine Daten gemäß Datenschutzbestimmungen.

Minderjährige schützen wir strikt

Alterprüfung und Kontrollen für Eltern

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode, und diese KYC-Prüfung können wir jederzeit erneut anfordern.

• Cyberpatrol oder Net Nanny: Elternal-Software, die Glücksspielseiten auf Geräten deiner Kinder blockiert.
• Gamban: Sperrt Casino- und Wettapps gezielt auf mehreren Geräten.
• Getrennte Nutzerkonten: Richte dein Spielerkonto nie in einem Browserprofil ein, das Kinder mitbenutzen.
• Kein Weitergeben von Zugangsdaten: Halte Passwort und Sitzungen geschützt, denn alle Aktivitäten laufen auf deinen Namen.

Hilfsstellen in Österreich

Kostenlose und anonyme Anlaufstellen

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos, anonym und auf Österreich zugeschnitten.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 000, Online-Beratung unter spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 53 020, apf.at, stationäre und ambulante Therapie
• Gambling Therapy: Englischsprachige Online-Gruppen und Live-Chat, gamblingtherapy.org
• Österreichische Plattform für Suchtfragen: Telefon 0810 077 077, suuchthilfe.info

So erreichst du uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Nenne das Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, und du wirst direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet, die ohne Vorwurf Limits einrichten, Auszeiten einleiten oder dich an die passenden Hilfsstellen vermitteln. Auch Angehörige können sich vertraulich an uns wenden, wenn sie sich Sorgen um einen Spieler machen. Wir antworten in Deutsch, Englisch, Italienisch und Polnisch, und Anfragen zur Selbstsperre bearbeiten wir mit oberster Priorität.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Rockyspin Casino?

Öffne in deinem Spielerprofil den Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“, wähle Einzahlungslimit und lege einen Tages-, Wochen- oder Monatsbetrag fest. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrung von 24 Stunden bis 6 Monaten gibt es keine vorzeitige Freischaltung. Nach 6 Monaten musst du die Reaktivierung schriftlich beantragen, wir nehmen uns dann 7 Tage Bedenkzeit. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperre?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten. Nach Ablauf der Sperre kannst du es wieder nutzen oder auszahlen lassen, ab 25 EUR Mindestauszahlung, innerhalb von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto.

Wohin wende ich mich in Österreich bei Spielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien (Telefon +43 1 4000 53 000) und das Anton Proksch Institut (Telefon +43 1 4000 53 020) beraten kostenlos und anonym, auf Englisch hilft dir Gambling Therapy unter gamblingtherapy.org.

Wie verhindert ihr, dass Minderjährige spielen?

Wir lassen ausschließlich Spieler ab 18 Jahren zu und verlangen vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethoden-Verifizierung. Zusätzliche Kontrollen können jederzeit erfolgen.